(你对宝马公司走向海外的战略有什么看法?)宝马被指区别对待中外访客态度区别明显

游客投稿猎奇八卦 2023-09-06 13:26

北京时间4月20日，有消息称，在最近的上海车展中，有爆料称宝马mini展台的工作人员对待中国参观者与对待外国参观者的方式不同。一位中国女士去摊位拿雪糕时，工作人员告诉他雪糕没了，但外国游客去拿时，工作人员热情接待，目前引起了非常热烈的讨论。

任何国家的游客都应该遵循公平公正的原则。如果此事被证实属实，那么工作人员的行为无疑是不公平的，严重违背了服务行业的精神和初衷。

这种做法会让游客的负面体验急剧上升，也会给相关企业带来相应的投诉，带来不可挽回的损失。其次，要从两个方面来看待这件事。要以事实为依据来看待，不能轻信网上的谣言，更不能不断夸大个别现象，进行无端指责和谩骂。目前还需要更多的证据来证明该网友所说的是否属实。如果属实，应立即调查相关负责人，追究其违规行为，给所有游客一个放心的答复。

对于每一个服务行业来说，我们不应该区分游客来自哪个国家的身份，而应该更关注他们能否享受到更好的服务体验。企业也要加强对那些员工的自身培训，注重对其品牌素质和品牌形象的维护和塑造，同时对来自不同国家的来访者表现出同样的关怀和尊重。只有这样，才能树立品牌形象，吸引更多的游客观看。